Webbutik - Köpvillkor

NY INFORMATION KOMMER SNART

KÖPVILLKOR
Alla produkter samt produktinformation som finns på denna webbplats är avsedd för kvalificerade och professionella fransstylister. Du som kund skall vara behörig att använda de produkter för ögonfransförlängning som säljs på denna webbplats. Salong Gamla Unik ansvarar inte för någon skada eller skadestånd om en outbildad fransstylist använder våra produkter. Som företagare inom ögonfransförlängning, är det ditt ansvar att se till att du är försäkrad för produkter som du använder. Ögonfransförlängningsprodukter är inte avsedda för försäljning till allmänheten. Eventuella misstänkta bedrägerier har vi skyldighet att polisanmäla.

KÖPINFORMATION
PERSONUPPGIFTSPOLICY
Butiken sparar bara det upplysningar som är nödvändiga för att genomföra din beställning,
-däribland namn, adress, telefonnummer, e-post & de varudata, som har med dig och göra.
Alla upplysningar blir strängt förtroligt behandlade och kommer aldrig att lämnas vidare till tredje part.
Mer om detta kan du läsa på http://salonggamlaunik.se/policy/integritetspolicy.html

ÅNGERRÄTT
Som konsument har du 14dagars ångerrätt från det att du har mottagit en vara vi har skickat till dig.
Ångerrätten regleras i distans-och hemförsäljningslagen(2005: 59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten
distansavtal om bland annat: en tjänst och fullgörandet ha påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen
och ångerrätten gäller inte företag samt endast om varan med originalförpackning är i väsentligt oförändrat skick,
det vill säga oanvänd och ej öppnad(t.ex. lim samt primer)eller skadad produkt.

Är plomberingen/förpackningen som vi sätter på produkten(lim,  primer, remover & pincetter)

bruten så gäller ej reklamtionsrätten!

Du står för returfrakten åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten,
tar du kontakt med oss innan du skickar tillbaka varan. 

RETUR/ ÅTERBETALNING
Vid retur kontakta oss på [email protected] , innan du sänder tillbaka beställningen. Vid godkänd retur makulerar vi beställningen även hos Klarna betaltjänst. En återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köp.

En retur måste ske inom 7dagar från den dagen du hämtat ut paketet.

OM din retur eller byte ej blir godkänd blir du som kund debiterad för returfrakten av produkterna tillbaka till dig som kund.
Kunden står för transportrisken det vill säga risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten
till oss vid en eventuell retur. Vi löser inte ut försändelser som skickas till ett utlämningsställe,
t.ex. postpaket eller rekommenderade brev.

REKLAMATION/ DEFEKT VARA

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om du kontaktar oss ang skada på varorna inne i paketet MÅSTE du ta kort på de skadade varorna tillsammans med din ordersedel. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Reklamation är väldigt ovanligt men om du mot förmodan skulle vilja göra en reklamation på en produkt behöver ni informera oss om detta innan ni skickar tillbaka produkten till oss. Om en produkt skulle vara felaktig skall du reklamera till Gamla Unik snarast inom 7dagar från varans köp eller inom skälig tid, samt att varan ska returneras till oss. Reklamerar man inom 2 månader från köp anser man att det är inom skälig tid.

Vid reklammation skall merparten av produkten finnas kvar om man hävdar fel på produkten. Man kan ej ha använt mer än 20% av produkten och sedan hävda en reklammation. Vid reklammation har man rätt att få varan utbytt eller reparerad, men om man t.ex använt mer än 20% av en vara kan man ej kräva en ny produkt, då man redan förbrukat 20% av produkten. En reklamation ska anmälas när den upptäcks direkt eller inom 7dagar ifrån köpet, dock senast inom 2 månader från köpet.

Du som konsument ansvarar för försöka begränsa förlusten eller skadan av produkten. Till exempel får konsumenten inte förvärra ett fel på varan genom att använda den. Använder konsumenten ändå varan får konsumenten betala motsvarande del av förlusten. Oavsett när du reklamerar är det du som måste kunna styrka att det faktiskt finns ett fel som funnits från början. 

Tänk på att om du reklamerar en vara som inte har ett ursprungligt fel, kan du ha ett ansvar för kostnaden för undersökningen. Om en inskickad vara visar sig vara hel och inte är en godkänd reklamation kommer vi att ta ut en undersökningsavgift om 250kr, innan varan skickas tillbaka till dig.

En reklamation betyder att produkten är defekt, och för att det ska gälla som reklamation måste produkten ha något fabrikations fel. Anledningen till reklamationen kan tex. inte vara att den inte motsvarade förväntningarna. Du bör undersöka alla produkter noggrant när du får din order för att vara säker på att de är felfria. Tex är det ett lim och limmet är dåligt när ni öppnar flaskan så skall man reklamera den direkt när man upptäcker det. Men om man använt mer än hälften av limmet och det gått mer än 2-3 månader kan man ej reklamera. Lim håller inte jättelänge när man öppnar och tar ut lim hela tiden. Limmet reagerar på syre vilket gör att ju mer du öppnar flaskan ju kortare livslängd får limmet. Vi önskar få ditt order nummer när ni kontaktar oss, detta för att vi ska ha koll på vad som returneras.

Bor man i en annan stad, om man ej har möjlighet att komma in med varan i vår Citybutik, får dessvärre kunden stå för fraktkostnaden. Vi måste mottagit din retur innan vi skickar ut nya produkter.
Observera att godkänd retur ej betyder att det är en godkänd reklamation.
Vid en eventuell tvist kommer vi följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Vilka fel kan jag reklamera?

"Du kan reklamera alla fel som visar sig på en vara. Men säljaren ansvarar bara för felet om det är ursprungligt, det vill säga att felet funnits i varan redan när du tog emot den. Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt. Det kan handla om ett ursprungligt fel även om felet visar sig efter viss tid. Det vill säga, produktionsfel.

Ett fel som beror på vanvård, onormalt bruk (handhavandefel), olyckshändelse eller liknande förhållande kan säljaren inte hållas ansvarig för."

https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/reklamera-fel-pa-vara-eller-tjanst/

LEVERANSSÄTT & LEVERANSTID

Alla beställningar behandlas i tur ordning, så som det har inkommit till oss.
Om beställningen har skett sent på kvällen eller under en röd dag/helg skickas beställningen tidigast nästa arbetsdag/vardag.
Alla leveranser inom Sverige skickas med Postnord. Fraktfritt på ordrar över 1500kr. Beställningar under 1500kr ligger frakten på från 49kr och uppåt. Frakten är baserad på vikten av varorna.

Vi strävar alltid efter att få iväg din order så fort som möjligt. Om du beställer samma dag innan kl.12.00
så skickas din order samma dag. Vi ansvarar ej försändelser som skadas eller kommer bort i posthanteringen.
Vi kan ej påverka Postnords transport, utan när vi skickat iväg paketen så ligger ansvaret hos Postnord att leverera
paketen till er. Skulle ert paket dröja mer än 5 dagar från att du beställt vill vi att ni kontaktar oss på
[email protected], så vi kan se vad som har hänt med ditt paket.

Normal leveranstid för varor i lager är 2-5 arbetsdagar.
Tänk på att vid högtider samt semestertider, kan dessa leveransdagar påverkas.

EJ UTHÄMTAT PAKET
Om en försändelse ej har hämtats ut inom 14 dagar kommer den skickas tillbaka till oss.
Sker detta kommer du debiteras en administrativ kostnad på 250kr.
Den avser ersättning för frakten(tur & retur), logistik och administrativ kostnad.

FORCE MAJEURE
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, utebliva leveranser
från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelser utanför vår kontroll
vilket ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från vår sida som gör att vi ej kan
hålla nämnda avtal/utfästelser skall utgöra grund till att SKG Creatives AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.